Помощь
Условия обмена и возврата:
Состояние товара
Товар не должен быть в употреблении и должен иметь все сопроводительные документы (ярлыки, этикетки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). При отсутствии в возвращенном товаре любой фирменной бирки или товарной упаковки (пакет, коробка, мешок) происходит потеря возвращаемой суммы на 20% от стоимости.
Стоимость доставки
В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. Если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин.
Процедура возврата
Для оформления процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течение недели.
- Позвоните нам по телефону +7 (953) 585-00-39 или напишите на электронную почту severtehnika@mail.ru
- Опишите проблему: Подробно опишите дефект или неисправность, приложите фотографии, если это возможно.
- Следуйте инструкциям: Наши специалисты подскажут вам дальнейшие шаги и помогут решить проблему максимально быстро и удобно.
Возврат денежных средств для регионов: Через PayKeeper:
Если оплата была произведена через PayKeeper. На банковскую карту: Если взимается комиссия за перевод, то она оплачивается из суммы возврата. На расчетный счет предприятия: Если оплата была произведена через расчетный счет.
Исключения из гарантии
Гарантийное обслуживание не производится если:
Утерян или не заполнен гарантийный талон. Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия. Нарушены заводские пломбы. Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения. Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра. Использовались неоригинальные комплектующие. Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.
Общая информация
Мы руководствуемся законами, действующими на территории Российской Федерации, а именно: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров» Спасибо, что выбираете "СеверТехника"! Мы всегда стремимся обеспечить вас качественными товарами и надежным сервисом.
